Allgemeine Geschäftsbedingungen - für Berater der Spirit TV Plattform

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der CSP Counseling Studio Productions GmbH, Paul-Lincke-Ufer 7a, 10999 Berlin (nachfolgend „Spirit TV“), und den selbstständigen Beratern (nachfolgend „Berater“), die über die Online-Plattform spirittv.de und die zugehörigen Telefon- und Chatdienste Beratungsleistungen anbieten.

(2) Die AGB gelten für sämtliche zwischen Spirit TV und dem Berater geschlossenen Verträge, einschließlich aller im Beraterkonto gebuchten Zusatz- und Werbeleistungen. Abweichende Bedingungen des Beraters finden keine Anwendung, es sei denn, Spirit TV stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

(3) Es gelten die jeweils im Beraterkonto ausgewiesenen Preise und Konditionen. Ändert Spirit TV Preise oder Konditionen, informiert es den Berater vorab in Textform.

(4) Der Berater handelt bei Vertragsschluss als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht.

(5) Zur besseren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Alle personenbezogenen Bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

(6) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Spirit TV betreibt unter spirittv.de eine Plattform, über die registrierte Kunden spirituelle Lebensberatungen per Telefon, Chat oder als vereinbarten Beratungstermin in Anspruch nehmen können. Spirit TV stellt dem Berater hierfür ein persönliches Beraterkonto zur Verfügung.

(2) Über das Beraterkonto kann der Berater insbesondere seinen Onlinestatus, seine Verfügbarkeit, Telefonnummern, Minutenpreise, Beratungskategorien, sein Profil und Audioprofil verwalten, Nachrichten und Gratisminuten an Kunden senden, an Aktionen teilnehmen, Werbeleistungen buchen, Kunden Produkte aus dem Shop verkaufen, seine Kundenübersicht, Statistiken und Abrechnungen einsehen sowie das Auszahlungsmodell wählen.

(3) TV-Auftritte des Beraters, die Teilnahme an Live-Sendungen sowie der Verkauf oder die Empfehlung von Produkten in Sendungen werden in gesonderten Verträgen geregelt und sind nicht Gegenstand dieser AGB. Im Beraterkonto buchbare TV-Werbeleistungen (§ 10) sind hingegen Gegenstand dieser AGB.

(4) Der Berater erbringt seine Beratungsleistungen als selbstständiger Unternehmer. Ein Arbeits- oder Handelsvertreterverhältnis wird nicht begründet. Der Berater ist in der Gestaltung seiner Tätigkeit, seiner Online-Zeiten und seiner Preise im Rahmen dieser AGB frei. Er trägt die volle Verantwortung für seine sozialversicherungsrechtlichen, steuerlichen und gewerberechtlichen Pflichten.

(5) Die Beratungen beruhen auf persönlichen Überzeugungen und spirituellen Methoden, die wissenschaftlich weder bewiesen noch anerkannt sind. Ein bestimmtes Ergebnis oder ein Erfolg der Beratung wird weder von Spirit TV noch vom Berater geschuldet.

§ 3 Voraussetzungen für die Tätigkeit als Berater

(1) Der Berater muss volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein.

(2) Der Berater muss über eine zertifizierte Ausbildung oder langjährige Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche verfügen: Kartenlegen, Hellsehen, Astrologie, Medialität / Jenseitskontakt, Coaching / Lebensberatung, Heilpraktiker oder Heilpraktiker für Psychotherapie.

(3) Der Berater muss gewerberechtlich bzw. steuerlich ordnungsgemäß erfasst sein und dies auf Verlangen nachweisen. Er teilt Spirit TV seine Steuernummer oder USt-IdNr. sowie mit, ob er umsatzsteuerpflichtig ist oder die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwendet. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

(4) Spirit TV ist berechtigt, Qualifikationen und Angaben des Beraters zu überprüfen und Nachweise anzufordern. Die Zulassung als Berater kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

(5) Die Registrierungsdaten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Mehrfachanmeldungen, Anmeldungen unter falschem Namen oder mit falschen Daten sowie Anmeldungen in betrügerischer Absicht sind unzulässig. Das Beraterkonto ist nicht übertragbar; Zugangsdaten, PIN-Codes und Werbematerial-Zugänge sind geheim zu halten.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Der Beratervertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Freischaltung durch Spirit TV zustande.

(2) Mit der Registrierung bestätigt der Berater, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert hat und die Voraussetzungen nach § 3 erfüllt. Dies umfasst das Einverständnis mit der automatisierten Erkennung von Kundenabwerbung nach § 12.

(3) Ein kostenpflichtiger Beratungsvertrag zwischen Berater und Kunde kommt zustande, wenn bei der Telefonberatung beide Gesprächsteilnehmer verbunden sind, bei der Chat-Beratung der Berater die erste Nachricht gesendet hat und beim Beratungstermin der Termin vom Kunden bestätigt und die Beratung begonnen wurde.

(4) Werbe- und Zusatzleistungen (§§ 9, 10) kommen mit der Buchung im Beraterkonto zustande. Gebuchte Leistungen sind im Beraterkonto jederzeit sichtbar, werden in jeder monatlichen Abrechnung aufgeführt und können dort gekündigt werden, soweit sie kündbar sind. Eine gesonderte Buchungsbestätigung erfolgt nicht. Spirit TV kann eine Buchung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen ablehnen; bereits verrechnete Beträge werden dann gutgeschrieben.

(5) Spirit TV vermittelt den Kontakt zwischen Berater und Kunde. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Kundenkontakten, Profilbesuchern oder Beratungen besteht nicht.

§ 5 Pflichten des Beraters

(1) Der Berater führt seine Beratungen sorgfältig, verantwortungsbewusst und im Einklang mit den Qualitätsrichtlinien von Spirit TV durch.

(2) Der Berater erteilt keine rechtlichen, steuerlichen oder medizinischen Auskünfte und stellt keine Diagnosen oder Heilversprechen. Die Beratung ersetzt keine fachliche Beratung in diesen Bereichen; darauf weist der Berater den Kunden bei Bedarf hin.

(3) Der Berater nutzt Kunden in schwierigen Lebenslagen nicht aus. Insbesondere ist es untersagt, Kunden zu wiederholten oder unnötig langen Beratungen zu drängen oder Gespräche künstlich in die Länge zu ziehen.

(4) Der Berater berät ausschließlich volljährige Personen. Bei Zweifeln an der Volljährigkeit ist die Beratung abzubrechen.

(5) Der Berater wahrt die Vertraulichkeit aller im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen. Die im Beraterkonto angezeigten Kundendaten (insbesondere Benutzernamen, Gesprächshistorie, Umsätze und Notizen) darf er ausschließlich zur Beratung über die Plattform nutzen. Eine Speicherung außerhalb der Plattform, ein Export oder eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

(6) Abwerbeverbot. Dem Berater ist es untersagt, Kunden, die er über die Plattform kennengelernt hat, für Beratungen oder sonstige entgeltliche Leistungen außerhalb der Plattform zu gewinnen oder dies zu versuchen. Untersagt ist insbesondere:

• die Nennung oder Erfragung von Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postanschriften, Messenger-Kontakten, Social-Media-Profilen, Websites oder Bankverbindungen und Zahlungsdiensten,
• die Nennung anderer Beratungsplattformen, Hotlines oder eigener Angebote, die nicht über Spirit TV abgerechnet werden,
• die Aufforderung, den Berater außerhalb der Plattform zu kontaktieren oder zu bezahlen,
• die Übermittlung solcher Angaben über Nachrichten, Chat, Profiltext, Audioprofil oder Werbemittel.

Zulässig ist allein der Verweis auf das eigene Spirit-TV-Profil und den persönlichen Empfehlungslink. Auf eigene Websites oder Social-Media-Kanäle darf auch dann nicht verwiesen werden, wenn sie nach § 10 Abs. 6 im Profil angezeigt werden.

(7) Verstößt der Berater schuldhaft gegen Abs. 6, gilt:

• Die Vergütung für das betreffende Gespräch entfällt.
• Der Berater zahlt für jeden Verstoß eine Vertragsstrafe in Höhe seiner durchschnittlichen monatlichen Vergütung der letzten 3 abgerechneten Kalendermonate vor dem Verstoß, mindestens 500 € und höchstens 10.000 €. Mehrere Äußerungen innerhalb desselben Gesprächs gelten als ein Verstoß. Die Vertragsstrafe ist sofort fällig und wird nach § 11 verrechnet.
• Spirit TV kann Ersatz des weitergehenden Schadens verlangen, insbesondere des entgangenen Umsatzes mit abgeworbenen Kunden; die Vertragsstrafe wird darauf angerechnet.
• Der Berater hat jede weitere Abwerbung zu unterlassen und Auskunft über alle Kunden zu erteilen, die er abgeworben oder abzuwerben versucht hat, sowie über die außerhalb der Plattform mit ihnen erzielten Umsätze.
• Spirit TV kann das Beraterkonto sofort sperren, den Vertrag nach § 17 Abs. 3 fristlos kündigen und fällige Auszahlungen bis zur Höhe seiner Ansprüche zurückbehalten.
• Ein Empfehlungsbonus für den betroffenen Kunden entfällt.

(8) Das Abwerbeverbot nach Abs. 6 gilt für Kunden, mit denen der Berater über die Plattform Kontakt hatte, auch für 12 Monate nach Beendigung des Beratervertrags fort.

(9) Werbung für Wettbewerber, Belästigung von Kunden und jede rechtswidrige Nutzung der Plattform sind untersagt.

(10) Der Berater ist während der im Beraterkonto eingestellten Verfügbarkeitszeiten und solange er sich online geschaltet hat erreichbar. Gehen Anrufe wiederholt ins Leere, darf Spirit TV den Onlinestatus des Beraters automatisch auf „offline“ setzen.

(11) Nachrichten an Kunden versendet der Berater ausschließlich über die Nachrichtenfunktion der Plattform. Inhalte dürfen nicht belästigend, irreführend oder werblich für Dritte sein. Spirit TV kann Häufigkeit und Umfang von Nachrichten begrenzen.

(12) Profiltexte, Profilbilder, Audioprofil, Badges und Beratungskategorien müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Änderungen am Profiltext reicht der Berater als Vorschlag ein; sie werden erst nach Freigabe durch Spirit TV veröffentlicht. Spirit TV kann Inhalte ohne Angabe von Gründen ablehnen, kürzen oder entfernen.

§ 6 Leistungen von Spirit TV

(1) Spirit TV stellt die technische Plattform, das Beraterkonto und die Gesprächsvermittlung per Telefon und Chat bereit. Die Telefonnummer des Beraters wird dem Kunden nicht angezeigt, die des Kunden nicht dem Berater.

(2) Spirit TV übernimmt die Abrechnung der Beratungen gegenüber den Kunden einschließlich des Zahlungsverkehrs und des Forderungsmanagements.

(3) Spirit TV stellt dem Berater im Beraterkonto Statistiken zur Verfügung, insbesondere zu Umsatz, Vergütung, Online-Zeit, Gesprächen, Zuverlässigkeit, Absprungrate und Rückrufquote. Prognosen und Planspiele im Beraterkonto sind unverbindliche Rechenbeispiele und keine Zusage künftiger Einnahmen.

(4) Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht. Spirit TV darf die Plattform für Wartung, technische Umstellungen oder aus sonstigen sachlichen Gründen vorübergehend einschränken.

(5) Spirit TV darf Funktionen, Themengebiete, Services und Formate der Plattform und des Beraterkontos ergänzen, ändern oder einstellen, soweit dies für den Berater zumutbar ist. Bereits bezahlte Werbeleistungen werden bei Einstellung anteilig gutgeschrieben.

§ 7 Vergütung

(1) Der Berater erhält für jede erbrachte und vom Kunden bezahlte Beratungsminute eine Vergütung. Abgerechnet wird minutengenau im 60-Sekunden-Takt. Grundlage ist der tatsächlich vom Kunden gezahlte Minutenpreis ohne Umsatzsteuer (nachfolgend „Nettoumsatz“). Der Minutenpreis einschließlich Umsatzsteuer heißt nachfolgend „Bruttoumsatz“.

(2) Die Vergütung berechnet sich nach der Formel: Nettoumsatz × Auszahlungsquote = Vergütung. Beispiel: Bei einem Minutenpreis von 1,19 € brutto beträgt der Nettoumsatz 1,00 €; bei einer Auszahlungsquote von 65 % erhält der Berater 0,65 € netto pro Minute. Die Auszahlungsquote setzt sich aus dem Grundsatz nach Abs. 3 und etwaigen Boni nach § 8 zusammen. Vor der Berechnung werden keine technischen Gebühren oder Plattformabzüge abgezogen.

(3) Der Grundsatz richtet sich nach dem gewählten Minutenpreis:

Jeder Berater legt seinen Minutenpreis zwischen 0,99 € und 6,99 € (brutto inkl. USt) frei fest. Die Preisstufe richtet sich nach dem Bruttopreis; die Vergütung wird nach Abs. 2 stets auf den Nettoumsatz berechnet.

(4) Der Berater kann seinen Minutenpreis jederzeit ändern. Die Zuordnung zur Stufe erfolgt automatisch mit der Preisänderung.

(5) Nimmt der Berater an einer Aktion teil (§ 14 Abs. 4), ist für die Dauer der Aktion der Aktionspreis maßgeblich: Der Grundsatz richtet sich nach dem Aktionspreis, Nettoumsatz ist der Aktionspreis ohne Umsatzsteuer.

(6) Für Gratisminuten, die der Berater selbst verschenkt oder die Spirit TV im Rahmen von Gratisgesprächen oder Plattform-Aktionen vergibt, wird keine Vergütung gezahlt, soweit im Beraterkonto nichts anderes ausgewiesen ist.

(7) Die Vergütung ist ein Nettobetrag. Ist der Berater umsatzsteuerpflichtig, zahlt Spirit TV die gesetzliche Umsatzsteuer zusätzlich. Wendet der Berater § 19 UStG an, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Hat der Berater seinen Sitz nicht in Deutschland, wird die Vergütung stets netto ohne Umsatzsteuer ausgezahlt; eine etwa anfallende Umsatzsteuer schuldet Spirit TV nach § 13b UStG (Reverse-Charge). Steuern und Abgaben in seinem Sitzstaat trägt der Berater selbst.

(8) Zahlt ein Kunde eine Beratung nicht, belastet er sie zurück (z. B. Rücklastschrift, Chargeback) oder wird eine Zahlung wegen Missbrauchs oder Betrugs rückabgewickelt, entfällt der Vergütungsanspruch für diese Beratung. Bereits ausgezahlte Beträge darf Spirit TV mit künftigen Vergütungen verrechnen (§ 11). Gleiches gilt für Beratungen, die unter Verstoß gegen § 5 Abs. 4 oder Abs. 6 erbracht wurden.

§ 8 Boni und Höchstauszahlung

(1) Zusätzlich zum Grundsatz kann der Berater folgende Boni erhalten. Die Boni werden als Prozentpunkte auf den Grundsatz addiert und sind miteinander kombinierbar.

(2) Empfehlungsbonus: +5 bis +20 Prozentpunkte. Registriert sich ein Kunde über den persönlichen Empfehlungslink oder Empfehlungscode des Beraters erstmals auf der Plattform, erhält der Berater auf alle Gespräche mit diesem Kunden für die gesamte Lebensdauer des Kundenkontos einen Bonus von 5 bis 20 Prozentpunkten. Die Höhe legt Spirit TV fest und kann sie individuell steuern, etwa je Berater, Werbekanal, Aktion oder Zeitraum. Maßgeblich ist der im Beraterkonto zum Zeitpunkt der Registrierung des Kunden ausgewiesene Bonus. Kein Bonus wird gewährt, wenn der Kunde bereits zuvor registriert war, wenn sich der Berater selbst, Angehörige oder Mehrfachkonten über den eigenen Code registriert, oder wenn die Zuordnung durch Manipulation erreicht wurde.

(3) Umsatzprämie Stufe I: +2 Prozentpunkte, sobald der Bruttoumsatz des Beraters im laufenden Kalendermonat 5.000 € überschreitet, für den Rest des Monats.

(4) Umsatzprämie Stufe II: zusätzlich +3 Prozentpunkte, sobald der Bruttoumsatz im laufenden Kalendermonat 10.000 € überschreitet, für den Rest des Monats.

(5) Höchstauszahlung. Die Auszahlungsquote aus Grundsatz und sämtlichen Boni beträgt je Beratungsminute höchstens 80 % des Nettoumsatzes. Übersteigt die Summe 80 %, wird der übersteigende Anteil nicht ausgezahlt, verfällt und wird nicht auf andere Gespräche oder Zeiträume übertragen.

(6) Rechenbeispiele (Quoten jeweils bezogen auf den Nettoumsatz):

(7) Spirit TV kann Höhe und Bedingungen der Boni für künftige Kundenregistrierungen bzw. künftige Kalendermonate mit einer Frist von 4 Wochen in Textform ändern. Bereits erworbene Empfehlungsboni für registrierte Kunden bleiben davon unberührt.

§ 9 Abrechnung und Auszahlung

(1) Spirit TV rechnet monatlich ab. Der Berater erhält je Kalendermonat zwei Dokumente im Beraterkonto: die Abrechnung als Gutschrift und einen Einzelverbindungsnachweis. Daraus gehen Beratungsminuten, Brutto- und Nettoumsatz, Auszahlungsquote, Boni, Produktbeteiligungen, Kappungen nach § 8 Abs. 5, verrechnete Beträge nach § 11 und der Auszahlungsbetrag hervor. Kunden werden im Einzelverbindungsnachweis nur pseudonym ausgewiesen.

(2) Gutschriftverfahren. Die Parteien vereinbaren, dass Spirit TV über die Vergütung gemäß § 14 Abs. 2 Satz 2 UStG mit Gutschrift abrechnet. Der Berater stellt keine eigenen Rechnungen. Er prüft jede Gutschrift und widerspricht unrichtigen Angaben innerhalb von 6 Wochen nach Bereitstellung in Textform. Danach gilt die Abrechnung als genehmigt; Spirit TV weist in jeder Abrechnung auf diese Folge hin. Gesetzliche Ansprüche bei späterer Feststellung von Fehlern bleiben unberührt.

(3) Auszahlungsmodelle. Der Berater wählt im Beraterkonto eines der folgenden Modelle:

Ein Wechsel wirkt ab dem nächsten Abrechnungsmonat. Das Entgelt wird mit der Vergütung des betreffenden Monats verrechnet und fällt nur in Monaten mit Auszahlung an.

(4) Die Auszahlung erfolgt auf das im Beraterkonto hinterlegte Bankkonto. Für die Richtigkeit der Bankdaten ist der Berater verantwortlich.

(5) Kundenkonto-Kopplung. Der Berater kann sein Beraterkonto mit einem eigenen Kundenkonto koppeln und Vergütung als Guthaben auf dieses Kundenkonto übertragen. Übertragene Beträge gelten als ausgezahlt. Das Guthaben ist nur für eigene Beratungen auf der Plattform nutzbar, nicht übertragbar und wird nicht in Geld zurückgetauscht.

§ 10 Werbeleistungen

(1) Der Berater kann im Beraterkonto kostenpflichtige Werbeleistungen buchen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Beraterkonto ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Buchungen sind verbindlich.

(2) Top-Platzierung auf spirittv.de. Der Berater legt ein Tagesbudget zwischen 1 € und 10 € netto fest. Die Platzierung erfolgt nach der Höhe der Tagesbudgets aller teilnehmenden Berater; bei gleichem Budget rotieren die Berater über den Tag. Das Tagesbudget wird für jeden Kalendertag berechnet, an dem die Platzierung aktiv ist, und läuft fort, bis der Berater es ändert oder beendet. Änderungen wirken ab dem folgenden Kalendertag. Die Anzeige der Besucherzahlen des eigenen Profils im Beraterkonto ist an die Top-Platzierung gebunden: Sie wird freigeschaltet, solange ein Tagesbudget von mindestens 1 € netto aktiv ist. Ohne aktives Tagesbudget werden keine Besucherzahlen angezeigt. Eine bestimmte Position, Besucherzahl oder Anrufzahl wird nicht geschuldet.

(3) TV-Werbeloop. Der Berater wird mit Bild, Namen, Badge-Text und Durchwahl im Werbeloop des Senders Spirit TV eingeblendet, wahlweise im Zeitfenster 7–16 Uhr, 16–2 Uhr oder durchgängig. Die Laufzeit beträgt einen Kalendermonat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn der Berater nicht bis zum letzten Tag des laufenden Monats im Beraterkonto kündigt. Spirit TV kann die Teilnahme von sachlichen Kriterien abhängig machen, insbesondere von einer Exklusivitätsbestätigung des Beraters.

(4) TV-Spot. Der Berater bucht ein Spot-Paket (Spot S, M oder L) gemäß Anlage 1. Die Buchung ist eine verbindliche Jahresbuchung mit einer festen Laufzeit von 12 Monaten ab dem ersten Ausstrahlungsmonat; eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Entgelt wird monatlich verrechnet. Das Spot-Material liefert der Berater als Video von höchstens 25 Sekunden und 20 MB. Spirit TV bestimmt die Sendeplätze innerhalb des gebuchten Pakets; ausgefallene Ausstrahlungen werden nachgeholt oder anteilig gutgeschrieben.

(5) Endet der Beratervertrag vor Ablauf einer Jahresbuchung nach Abs. 4, gilt: Kündigt Spirit TV ordentlich, entfällt das Entgelt ab Vertragsende. Kündigt der Berater oder kündigt Spirit TV aus wichtigem Grund, den der Berater zu vertreten hat, bleibt das Entgelt für die Restlaufzeit abzüglich ersparter Aufwendungen fällig. Abweichende Einzelvereinbarungen gehen vor.

(6) Website und Social Media im Profil. Der Berater kann Links zu seiner Website und seinen Social-Media-Kanälen im öffentlichen Profil anzeigen lassen:

• als Partner (kostenlos): Voraussetzung ist, dass der Berater auf den angegebenen Seiten mit seinem persönlichen Empfehlungslink auf sein Spirit-TV-Profil und das kostenlose Erstgespräch verlinkt, den Spirit-TV-Link auf Social Media bzw. im Link-Verzeichnis (z. B. Linktree) an erster Stelle führt und Spirit TV dort sichtbar als Partner nennt. Spirit TV prüft die Voraussetzungen manuell. Erfolgt binnen 7 Tagen nach Antrag keine Freischaltung, gelten die Voraussetzungen als nicht erfüllt. Entfallen sie später, ist Spirit TV berechtigt, für jeden angefangenen Kalendermonat, in dem die Links ohne erfüllte Voraussetzungen angezeigt wurden, nachträglich 300 € netto zu berechnen und nach § 11 zu verrechnen sowie die Links zu entfernen.
• gegen Entgelt: 300 € netto pro Kalendermonat, monatlich kündbar zum Monatsende.

(7) Werbematerial. Spirit TV stellt Werbematerial (z. B. Grafiken, Vorlagen, Videos) zum Download bereit. Der Berater darf es bearbeiten und anpassen, jedoch nicht vollständig mittels KI umgestalten oder neu generieren lassen. Name, Logo und Marke von Spirit TV dürfen nicht verfälscht werden. Die Nutzung ist nur zur Bewerbung seiner Tätigkeit auf Spirit TV zulässig.

(8) Inhalte der Werbung. Für alle von ihm gelieferten Inhalte (Videos, Fotos, Badge-Texte, Musik, Stimmen) ist der Berater verantwortlich. Er versichert, dass er alle erforderlichen Rechte, insbesondere Urheber-, Leistungsschutz- und Persönlichkeitsrechte, innehat und dass die Inhalte keine Heilversprechen, irreführenden Angaben oder sonst rechtswidrigen Aussagen enthalten. Er räumt Spirit TV die zur Ausstrahlung und Veröffentlichung erforderlichen Rechte ein und stellt Spirit TV von Ansprüchen Dritter frei. Spirit TV kann Inhalte ablehnen oder anpassen, wenn sie gegen Gesetze, medienrechtliche Vorgaben oder die Programmgrundsätze von Spirit TV verstoßen.

(9) Spirit TV kann die Preise für Werbeleistungen ändern und informiert den Berater darüber mindestens 4 Wochen vorher in Textform. Für laufende Jahresbuchungen nach Abs. 4 gilt der vereinbarte Preis bis zum Laufzeitende. Bei Preiserhöhungen für monatliche Leistungen kann der Berater die betroffene Leistung zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen.

§ 10a Produktverkauf im Beraterkonto (Shop)

(1) Der Berater kann Kunden während einer Beratung Produkte aus dem Sortiment von Spirit TV über den Shop-Bereich des Beraterkontos anbieten und für sie bestellen. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und Spirit TV zustande. Der Berater handelt als Vermittler und ist nicht berechtigt, im Namen von Spirit TV abweichende Preise, Rabatte, Lieferzusagen oder sonstige Erklärungen abzugeben.

(2) Eine Bestellung löst der Berater nur aus, wenn der Kunde im Gespräch ausdrücklich zugestimmt hat und der Berater ihm zuvor Produkt, Preis und Versandkosten genannt hat. Die Zahlung erfolgt in der Regel wie bei der Beratung; abweichende Wünsche des Kunden vermerkt der Berater in der Bestellung.

(3) Der Berater macht keine Heil- oder Wirkversprechen zu Produkten und drängt Kunden nicht zum Kauf; § 5 Abs. 2 und 3 gelten entsprechend. Produkte außerhalb des Shops von Spirit TV darf der Berater Kunden der Plattform nicht anbieten (§ 5 Abs. 6).

(4) Spirit TV übernimmt Versand, Zahlungsabwicklung, Kundenservice, Gewährleistung und die Bearbeitung von Widerrufen und übermittelt dem Kunden die gesetzlich erforderlichen Informationen, insbesondere die Widerrufsbelehrung.

(5) Für jeden vermittelten Verkauf erhält der Berater eine prozentuale Beteiligung am Nettoverkaufspreis ohne Umsatzsteuer und Versandkosten. Die Höhe wird im Beraterkonto beim jeweiligen Produkt angezeigt oder dem Berater gesondert in Textform mitgeteilt. Der Anspruch entsteht erst, wenn der Kunde bezahlt hat und die Widerrufsfrist ohne Widerruf oder Rückgabe abgelaufen ist. Bei Widerruf, Rückgabe oder Zahlungsausfall entfällt die Beteiligung; bereits ausgezahlte Beträge werden nach § 11 verrechnet. Die Beteiligung wird mit der monatlichen Abrechnung nach § 9 ausgezahlt; § 8 Abs. 5 gilt für sie nicht.

(6) Spirit TV kann Sortiment, Preise und Beteiligungssätze jederzeit für künftige Verkäufe ändern und den Shop-Bereich für einzelne Berater einschränken oder deaktivieren.

§ 11 Verrechnung

(1) Spirit TV ist berechtigt, sämtliche Entgelte, die der Berater nach diesen AGB schuldet, mit seinen Vergütungsansprüchen zu verrechnen. Das betrifft insbesondere Werbeleistungen nach § 10, Entgelte für Auszahlungsmodelle nach § 9 Abs. 3, Rückforderungen nach § 7 Abs. 8 und § 10a Abs. 5 sowie Vertragsstrafen und Schadensersatz nach § 5 Abs. 7. Die Verrechnung erfolgt in der monatlichen Abrechnung und wird dort einzeln ausgewiesen.

(2) Die Entgelte für Werbeleistungen werden mit der Vergütung des Monats verrechnet, in dem die Leistung erbracht wurde. Spirit TV stellt dem Berater über die Werbeleistungen eine Rechnung mit gesondertem Umsatzsteuerausweis aus.

(3) Reicht die Vergütung eines Monats nicht aus, wird der offene Betrag in die folgenden Abrechnungen vorgetragen. Spirit TV kann einen Saldo, der länger als 2 Monate besteht, gesondert in Rechnung stellen; er ist dann innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.

(4) Solange ein fälliger Saldo zulasten des Beraters besteht, darf Spirit TV neue Werbebuchungen ablehnen und laufende monatlich kündbare Werbeleistungen nach vorheriger Ankündigung in Textform pausieren. Jahresbuchungen nach § 10 Abs. 4 bleiben davon unberührt.

(5) Der Berater kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

§ 12 Automatisierte Erkennung von Kundenabwerbung

(1) Zweck. Zum Schutz der Kunden, der übrigen Berater und der Plattform vor Abwerbung (§ 5 Abs. 6) setzt Spirit TV ein KI-gestütztes Spracherkennungssystem ein. Es dient ausschließlich dazu, Verstöße gegen das Abwerbeverbot zu erkennen, zu prüfen und zu belegen. Eine Nutzung zu anderen Zwecken, insbesondere zur Leistungs- oder Verhaltensbewertung, zur Bewertung von Beratungsinhalten, zu Werbezwecken oder zum Training von KI-Modellen, findet nicht statt.

(2) Nur die Tonspur des Beraters. Bei Telefonberatungen werden die Sprachkanäle von Berater und Kunde technisch getrennt. Analysiert wird ausschließlich die Tonspur des Beraters. Die Tonspur des Kunden wird weder aufgezeichnet noch ausgewertet noch an das Erkennungssystem übermittelt.

(3) Flüchtige Echtzeitprüfung. Die Tonspur des Beraters wird während des Gesprächs automatisiert in Echtzeit auf festgelegte Schlüsselwörter und Muster geprüft, ohne gespeichert zu werden. Ohne Auslöser nach Abs. 4 findet keine Aufzeichnung statt, es entsteht kein Transkript und kein Mensch erhält Kenntnis vom Gesprächsinhalt.

(4) Auslöser. Ein Auslöser liegt vor, wenn das System Äußerungen erkennt, die auf eine Abwerbung hindeuten, insbesondere die Nennung von Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger- oder Social-Media-Kontakten, Webadressen, Bankverbindungen oder Zahlungsdiensten, die Nennung anderer Beratungsplattformen oder die Aufforderung zur Kontaktaufnahme außerhalb der Plattform. Die Liste der Schlüsselwörter und Muster wird laufend angepasst und nicht veröffentlicht, um Umgehungen zu verhindern.

(5) Einseitiges Transkript. Nur bei einem Auslöser erstellt das System ein Texttranskript der Äußerungen des Beraters ab dem Auslöser für höchstens 120 Sekunden. Es wird keine Audiodatei gespeichert. Das Transkript enthält ausschließlich Äußerungen des Beraters, die Beraternummer, Datum, Uhrzeit und eine pseudonyme Gesprächskennung.

(6) Anonymität des Kunden. Das Transkript wird nicht mit Namen, Kontaktdaten oder sonstigen Stammdaten des Kunden verknüpft. Äußerungen des Beraters, die Angaben über den Kunden enthalten, werden vor der Prüfung geschwärzt, soweit sie für den Zweck nach Abs. 1 nicht erforderlich sind. Eine Zuordnung zum Kundenkonto erfolgt nur, wenn dies zur Rückabwicklung einer Abrechnung nach § 7 Abs. 8 oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen zwingend erforderlich ist.

(7) Menschliche Prüfung, keine automatisierte Entscheidung. Transkripte werden ausschließlich von besonders verpflichteten und namentlich bestimmten Mitarbeitern von Spirit TV geprüft. Maßnahmen gegen den Berater trifft nur ein Mensch nach eigener Prüfung; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Vor einer Maßnahme nach § 5 Abs. 7 oder § 17 Abs. 3 erhält der Berater Gelegenheit zur Stellungnahme. Bei schwerwiegenden Verstößen kann Spirit TV das Beraterkonto bis zum Abschluss der Prüfung vorläufig sperren.

(8) Speicherdauer. Bestätigt die Prüfung keinen Verstoß, wird das Transkript unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Erstellung, gelöscht. Bestätigt sie einen Verstoß, wird es bis zum Abschluss der daraus folgenden Maßnahmen und etwaiger Rechtsstreitigkeiten aufbewahrt, längstens bis zum Ablauf der Verjährung der betreffenden Ansprüche.

(9) Einverständnis. Mit der Annahme dieser AGB erklärt sich der Berater mit der automatisierten Prüfung seiner Tonspur und seiner Nachrichten nach dieser Vorschrift einverstanden, einschließlich der Auswertung seines nichtöffentlich gesprochenen Wortes. Die Prüfung ist fester Bestandteil der Telefon- und Chatdienste der Plattform.

(10) Chat-Beratungen und Nachrichten. Nachrichten des Beraters im Chat und über die Nachrichtenfunktion werden automatisiert auf Inhalte nach Abs. 4 geprüft. Erkannte Inhalte können vor der Zustellung blockiert und dem Berater als blockiert angezeigt werden. Abs. 6 bis 8 gelten entsprechend.

(11) Rechtsgrundlagen und Rechte. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und zur Wahrung der berechtigten Interessen von Spirit TV an der Durchsetzung des Abwerbeverbots (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Spirit TV setzt nur Dienstleister ein, die Daten in seinem Auftrag verarbeiten. Der Berater kann jederzeit Auskunft verlangen, ob und welche Transkripte über ihn vorliegen (Art. 15 DSGVO).

§ 13 Qualitätsrichtlinien und Bewertungen

(1) Spirit TV wählt die Berater sorgfältig aus und verpflichtet sie auf Qualitätsrichtlinien, die insbesondere Missbrauch und die Ausnutzung schwieriger Lebenslagen von Kunden verhindern sollen.

(2) Der Berater wirkt an Qualitätssicherungsmaßnahmen mit, einschließlich Schulungen, Feedbackgesprächen und Qualitätsüberprüfungen.

(3) Kunden können nach einer Beratung eine Bewertung abgeben. Bewertungen werden auf der Plattform öffentlich angezeigt und dürfen von Spirit TV zu Werbezwecken genutzt werden.

(4) Bei wiederholt negativen Bewertungen, auffälligen Werten bei Zuverlässigkeit, Absprungrate oder Rückrufquote oder bei Verstößen gegen die Qualitätsrichtlinien kann Spirit TV nach vorheriger Anhörung Funktionen einschränken (z. B. Top-Platzierung, Werbeloop, Aktionen) oder den Vertrag nach § 17 kündigen.

§ 14 Preise gegenüber Kunden und Aktionen

(1) Der Berater legt seinen Minutenpreis im Rahmen von § 7 Abs. 3 selbst fest. Spirit TV kann die Ober- und Untergrenzen mit einer Frist von 4 Wochen in Textform anpassen.

(2) Der Minutenpreis ist für Kunden auf der Plattform einsehbar und wird bei Telefonberatungen vor Gesprächsbeginn angesagt. Abgerechnet wird minutengenau im 60-Sekunden-Takt. Der Berater kann eine Mindestabrechnungsdauer für Anrufe und Chats festlegen. Alle Preise gegenüber Kunden verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.

(3) Der Berater kann Kunden über die Nachrichtenfunktion Gratisminuten schenken. Spirit TV kann die Anzahl verschenkter Gratisminuten begrenzen. § 7 Abs. 6 gilt.

(4) Aktionen. Der Berater kann im Beraterkonto an Standard-Aktionen teilnehmen (z. B. reduzierter Minutenpreis oder Halbpreis-Aktion). Eine Aktion gilt höchstens 23 Stunden und endet stets um 00:00 Uhr. Darüber hinaus veranstaltet Spirit TV Plattform-Aktionen, die gesondert beworben werden; Teilnahme und Bedingungen werden jeweils im Beraterkonto angekündigt. Die Teilnahme an Aktionen ist freiwillig.

(5) Beschwerden von Kunden gehen an info@spirittv.de. Spirit TV informiert den Berater über Beschwerden, die ihn betreffen, und kann Maßnahmen nach § 13 Abs. 4 ergreifen.

§ 15 Haftung

(1) Für die Inhalte seiner Beratungen, Nachrichten, Profilangaben und Werbeinhalte ist allein der Berater verantwortlich. Er stellt Spirit TV von Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Tätigkeit oder seinen Inhalten gegen Spirit TV geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, soweit er die Pflichtverletzung zu vertreten hat.

(2) Spirit TV haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Spirit TV nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(3) Spirit TV haftet nicht für entgangene Einnahmen aufgrund leicht fahrlässig verursachter technischer Störungen, Wartungsarbeiten oder sonstiger Unterbrechungen der Plattform. Für ausgefallene Werbeleistungen gilt § 10 Abs. 4 Satz 5 entsprechend.

§ 16 Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte der Plattform, einschließlich Texte, Videos, Streams, Fotos, Grafiken, Marken, Logos und Werbematerial, sind geschützt und dürfen ohne Zustimmung von Spirit TV nur im Rahmen dieser AGB genutzt werden.

(2) Der Berater räumt Spirit TV an allen Inhalten, die er im Rahmen seiner Tätigkeit auf der Plattform bereitstellt, insbesondere Profiltext, Profilbild, Audioprofil und Werbeinhalten, ein einfaches, räumlich unbeschränktes, übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags ein. Es umfasst die Veröffentlichung auf der Plattform, im TV-Programm, in sozialen Medien und in der Werbung für die Plattform. Nach Vertragsende darf Spirit TV bereits produzierte Werbemittel und Sendungsarchive weiterverwenden, soweit eine Entfernung unzumutbar ist; Profile werden deaktiviert.

(3) Der Berater lädt nur Inhalte hoch, die frei von Rechten Dritter sind oder für die er die erforderlichen Rechte besitzt.

§ 17 Laufzeit, Kündigung und Sperrung

(1) Der Beratervertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(2) Die Kündigung durch den Berater erfolgt in Textform an berater@spirittv.de unter Angabe von Vor- und Nachname, Beraternummer und der hinterlegten Telefonnummer.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Spirit TV liegt insbesondere vor bei Verstößen gegen § 5 Abs. 4 oder Abs. 6, bei Manipulation von Empfehlungen, Bewertungen oder Abrechnungen, bei falschen Angaben nach § 3 und bei wiederholten Verstößen gegen die Qualitätsrichtlinien. Spirit TV kann das Beraterkonto in diesen Fällen auch vorläufig sperren.

(4) Mit Vertragsende werden Beraterprofil und Zugang deaktiviert. Monatlich laufende Werbeleistungen enden; für Jahresbuchungen gilt § 10 Abs. 5. Empfehlungsboni entfallen für Gespräche nach Vertragsende.

(5) Die bis zum Vertragsende erbrachten Leistungen werden nach §§ 7 bis 9 abgerechnet und nach Verrechnung gemäß § 11 ausgezahlt. Bei offenen Forderungen darf Spirit TV die Auszahlung in deren Höhe zurückbehalten, bis sie beglichen sind. Guthaben auf einem gekoppelten Kundenkonto bleibt erhalten.

§ 18 Datenschutz

(1) Spirit TV verarbeitet personenbezogene Daten des Beraters, soweit dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf Grundlage seiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuerlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), und zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

(2) Dazu gehören insbesondere Stammdaten, Bank- und Steuerdaten, Verbindungs- und Abrechnungsdaten, Online- und Verfügbarkeitszeiten, Leistungskennzahlen (z. B. Zuverlässigkeit, Absprungrate, Rückrufquote), Profilbesucher, Werbebuchungen sowie Daten aus der Erkennung von Kundenabwerbung nach § 12.

(3) Kundendaten, die der Berater im Beraterkonto sieht, sind pseudonymisiert. Der Berater behandelt sie nach § 5 Abs. 5 vertraulich und ergreift angemessene Maßnahmen, damit Dritte keinen Zugriff auf sein Beraterkonto erhalten.

(4) Dem Berater stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21), Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3) und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) zu.

(5) Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung unter spirittv.de/datenschutz.

§ 19 Mitteilungen

Erklärungen nach diesen AGB können in Textform abgegeben werden, insbesondere per E-Mail oder über das Nachrichtenpostfach des Beraterkontos. Mitteilungen im Beraterkonto gelten als zugegangen, sobald sie dort abrufbar sind und unter gewöhnlichen Umständen mit der Kenntnisnahme zu rechnen ist.

§ 20 Änderung der AGB

(1) Spirit TV kann diese AGB aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere bei neuen Funktionen des Beraterkontos, geänderter Rechtslage oder Rechtsprechung oder geänderten Kosten.

(2) Spirit TV teilt Änderungen mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit und hebt die geänderten Regelungen hervor. Widerspricht der Berater nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; Spirit TV weist in der Mitteilung auf diese Folge hin. Widerspricht der Berater, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

(3) Erweitert eine Änderung von § 12 den Umfang der Verarbeitung, weist Spirit TV in der Mitteilung nach Abs. 2 gesondert darauf hin.

§ 21 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Berater Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

Stand: 19.10.2026